Vor etwa 1 woche öffnete ich einen Tetra Pak mit dem "Grünen" von Pfanner.
Ich trinke diesen Tee schon sehr lange so das ich auf anhieb geschmeckt habe das da etwas nicht stimmt. Ich habe den Gesammten Tee Glas für Glas weggekippt und nach etwa 4 Gläsern lauter "Bindfäden" im Glas gehabt.
Also schnell eine Email an Pfanner geschickt. Die freundliche Dame die meinen Fall bearbeitete bat noch um die Chargen Nummer und meiner Adresse dann hieß es abwarten.
Schon 2 tage später bekam ich Antwort und man meinte es sei ein Verpackngsproblem gewesen ob ich nicht den TetraPak einschicken könnte. Hätte ich gekonnt aber ich hatte ihn bereits Platt gemacht :-) Sorry!
Sie schrieb zurück und meinte das sei kein Problem zerdrückt könnte sie ihn allerdings nicht gebrauchen. Sie bedankte sich für meine "Beschwerde" und verabschiedete sich mit den Worten:
Wir hoffen, Sie haben keinen Grund mehr zur Beanstandung und wünschen Ihnen
noch einen schönen Tag!!
Und noch am selben Tag bekam ich ein Paket von Pfanner, ich hatte ja damit gerechnet das ich einen Pak als Entschädigung bekomme aber es war nicht 1, nein auch keine 2, es waren ungelogen 6 TetraPak Grüner Tee. Ein ganzer Karton als entschädigung für einen 1,5 L Pak.
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| Einer fehlt schon :-) der ist soo Lecker |
WOW. Vielen Dank liebes Pfanner Team und auch an Frau Rohner die meinen Fall bearbeitet hat.
Das ist Service. Davon können sich andere Unternehmen gerne mal eine Mini Scheibe abschneiden.
